Política de envío

Envio e Processamento

Na Hynura Jewellery, cada encomenda é preparada com cuidado para garantir que as suas peças chegam em perfeitas condições.

Tempo de Processamento

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Durante períodos de elevada procura, lançamentos ou campanhas promocionais, o processamento poderá demorar um pouco mais.

Prazos de Entrega

Os prazos estimados de entrega variam conforme o destino:

Portugal: 1 a 3 dias úteis
Europa: 3 a 7 dias úteis
Internacional: 5 a 12 dias úteis

Os prazos de entrega são estimativas e podem sofrer atrasos por fatores externos às transportadoras.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base no destino e peso da encomenda.

Poderão existir campanhas com:

Envio gratuito para encomendas acima de determinado valor
Promoções sazonais de portes grátis

Rastreamento da Encomenda

Assim que a encomenda for enviada, receberá um email com:

confirmação de envio
número de rastreamento
link para acompanhar a entrega

Moradas Incorretas

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de envio está correta e completa.
A Hynura Jewellery não se responsabiliza por encomendas perdidas devido a moradas incorretas fornecidas no checkout.

Taxas Alfandegárias e Impostos

Encomendas internacionais poderão estar sujeitas a:

taxas alfandegárias
impostos locais
taxas de importação

Esses custos são da responsabilidade do cliente.

Encomendas Perdidas ou Atrasadas

Caso a sua encomenda apresente um atraso significativo ou seja dada como perdida, entre em contacto connosco através do apoio ao cliente para que possamos ajudar a resolver a situação.